В НБУ рассказали, что делать, если банк без вашего ведома на ваше имя открыт кредит

Украинцы активно жаловаться на банки. В основном, жалобы касаются кредитных отношений. Об этом сообщает НБУ.

В частности, клиенты говорят мне об этой проблеме: несколько лет люди не пользуйтесь кредитной картой, а потом узнает, что есть огромный долг перед банком из-за неуплаты средств на обслуживание карты.

Банки без уведомления клиента, открыть кредитный лимит. Из-за накрутки денег. А потребитель об этом не знает, так как договор не подписан. Информация о процентной ставке по кредиту, банк не предоставляет.Как решить эту ситуацию?

“Вы должны сначала обратиться непосредственно в банк и указывать на отсутствие кредитного договора с учреждением. Объяснить сотрудникам банка, что вам не была предоставлена информация о реальной годовой процентной ставки, общая стоимость платежей по кредиту в случае просрочки. Подчеркнем, что требования банка о погашении задолженности по кредиту являются необоснованными, поскольку банк списал долг и проценты по кредиту, за который вы даже не согласны“, - пишут НБУ.

Банк в течение месяца должны ответить. Если ответ вас не устраивает, вы должны обращаться непосредственно в Национальный банк.

“Соответствующий департамент - Департамент по защите прав потребителей финансовых услуг будет расследовать жалобу и обратиться в банк за разъяснениями, если ваши права действительно были нарушены. Практика показывает, что после обращения Национального банка к банкам в таких ситуациях, банки в основном согласен с доводами регулятора и потребителя и в итоге списать задолженность“, согласно данным Национального банка.

Напомним, Национальный банк отреагировал на обвал гривны.Хотите знать, важные и актуальные новости? Подписаться Бигмир)нетFacebook и Telegram

Категория: Финансы